Anfragen werden automatisch nach Region, Thema und Volumen an die richtige Person weitergeleitet. Kein internes Sortieren mehr – der Vertrieb bekommt nur, was zu ihm passt.
Sarah Becker
Heizungstausch · Beratungs-Termin
Anna S.
Süd · HeizungZugewiesenBernd G.
Süd · Solar1 offenTom K.
Nord · Heizung4 offenKlassische Anfragen landen im Sammel-Postfach und müssen erst durchs interne Sortieren. Mit Smart-Routing geht jede Anfrage in Sekunden direkt zur passenden Person.
Alle Anfragen landen im selben Postfach. Jemand muss sie morgens durchgehen, einsortieren, weiterleiten – oder es passiert gar nichts.
Anfragen werden anhand von Region, Thema und Verfügbarkeit automatisch zugewiesen. Egal ob Heizung, Steuerberatung, IT-Service oder Logistik – Sie wissen sofort, wer was bearbeitet.
Drei Schritte, die zwischen Anfrage und Bearbeitung automatisch passieren – bevor irgendjemand manuell eingreifen muss.
Strukturierte Daten kommen über Konfigurator, Kontaktformular oder integrierte Drittsysteme.
System prüft Region, Thema, Volumen und vergleicht mit den Skills und der aktuellen Auslastung Ihres Teams.
Die passende Person bekommt eine Notification samt aller Anfrage-Daten – fertig zum Bearbeiten.
Sie definieren die Regeln einmal. Danach trifft das System die Entscheidung in Echtzeit – jede Anfrage anhand der vier Dimensionen.
PLZ-Bereich, Bundesland, Liefergebiet
Produktkategorie, Service-Typ, Branche
Auftragsgröße, Budget-Schwelle, Stückzahl
Auslastung, Urlaub, Vertretungs-Regel
Lead-Management wird zur Routine, nicht zur Sortier-Aufgabe. Qualifizierte Leads gehen in Echtzeit an die richtige Person – Lead-Nurturing läuft im Hintergrund automatisiert mit, ohne dass eine separate Lead-Management-Software mit eigenem Lizenz-Modell nötig wird.
Beispiel: Metallbauunternehmen mit vier Abteilungen. Klicken Sie eine Anfrage an – das System erkennt aus dem Inhalt, an wen sie gehört, ohne dass der Kunde wissen muss, wer zuständig ist.
15 Minuten unverbindliches Gespräch – wir analysieren Ihren aktuellen Anfrage-Workflow und zeigen, an welchen Stellen automatisches Routing die größten Reibungsverluste behebt.
